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Planear un viaje al extranjero puede ser muy estresante, y acostumbran a ser los pequeños detalles que no te dejan pegar ojo por las noches. Cualquiera que sea tu consulta, estamos preparados cada día del año para ayudarte y ahorrarte dolores de cabeza. Abajo puedes contactar con nosotros y prometemos contestar en un plazo de 24 horas.


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  • Reservas
  • ¿Cómo reservo un apartamento?

    Estos son los pasos a seguir:

    1. Realizar tu reserva

      Echa un vistazo a nuestras páginas de apartamentos para encontrar una propiedad que te guste. Introduce las fechas y detalles, y clica en "reservar", te llevará a nuestro formulario de reserva. Verás el precio total y final de la reserva al principio y al final de la pantalla. Introduce tus datos, incluyendo los referentes al pago y haz clic en “reservar ahora” para completar tu reserva.

    2. Realizar el prepago

      Al reservar tu apartamento deberás realizar un pago inicial llamado “prepago”. Puedes hacerlo por tarjeta de crédito o PayPal.

    3. La confirmación de tu reserva

      Te enviaremos un email confirmando tu reserva que incluye todos los datos necesarios. Léelo con atención y lleva una copia impresa para tu llegada al apartamento.

    4. El pago de la cantidad restante

      En la mayoría de los casos, deberás pagar la cantidad restante y la fianza al llegar al apartamento y en efectivo (y en la moneda del país donde te alojarás). En algunos casos los propietarios piden el pago completo (el prepago y la cantidad restante) por adelantado. Si este fuera tu caso, te pediremos el pago de la cantidad restante 45 días antes de tu llegada al apartamento. Podrás pagar este importe cómodamente por tarjeta de crédito o PayPal. Por favor, ten en cuenta que el importe de la fianza se deberá pagar en el momento de la llegada al apartamento en efectivo y en la moneda del país.

    5. Recepción de las llaves

      Por favor, confirma tu hora de llegada cuatro días antes de tu llegada al apartamento. Confírmaselo a tu persona de contacto. Encontrarás sus datos en nuestro email de confirmación. Al recibir las llaves deberás pagar la cantidad restante y/o la fianza.

    ¿Recibiré la confirmación de mi reserva inmediatamente?

    ¿Cómo puedo cambiar mi reserva?

    ¿Cómo puedo cancelar mi reserva? ¿Recibiré alguna devolución?

    ¿Puedo reservar por teléfono o email?

    Busco un apartamento con características especiales – por ejemplo uno con aparcamiento o que admita la estancia con una mascota. ¿Cómo puedo encontrar las opciones disponibles?

    Viajo con niños. ¿Cómo debo incluirlos en la reserva?

    ¿Cobramos tasas por reserva o comisiones?

  • Pago
  • ¿Cómo realizo el pago de mi reserva?

    ¿Qué tipos de pago se aceptan?

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  • Tu apartamento 'Oh'
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    ¿El servicio de limpieza del apartamento está incluido en el precio?

    ¿El precio incluye el uso de toallas y ropa de cama?

    ¿Qué utensilios de cocina tendré a mi disposición?

    ¿Los apartamentos que ofrecemos son nuestros?

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