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Protection des données

  • La collecte d'informations

    Oh-Berlin récolte des informations sur l’utilisateur à divers endroits de son site web. Nous enregistrons des informations sur les utilisateurs qui font des réservations, sur ceux qui s’inscrivent sur le site web pour recevoir des informations, ainsi que sur les propriétaires de logements. Ces données personnelles seront stockées dans des fichiers détenus par Oh-Berlin. L'utilisateur est censé fournir des informations réelles, exactes, complètes et actuelles.

    Formulaires
    Nous demandons des informations personnelles sur notre formulaire de réservation et celui d’enregistrement pour les propriétaires, ainsi que dans le formulaire d’enregistrements d’utilisateurs. L'utilisateur doit fournir ses coordonnées (comme le nom, l’e-mail, le numéro de passeport et l’adresse) et dans certains cas, des informations financières (telles que le numéro de carte de crédit et la date d'expiration). Ces informations sont utilisées afin de réaliser la facturation et pour répondre aux demandes des utilisateurs. Si nous avons des problèmes de traitement d'une réservation, nous consultons ces informations pour contacter l'utilisateur. De plus, ces informations peuvent être utilisées à des fins de communication commerciale en rapport avec les services fournis par Oh-Berlin. Les utilisateurs qui s’inscrivent ainsi que ceux qui réservent sur le site de Oh-Berlin donnent leur consentement pour recevoir des e-mails de ce type.

    Quand un client réserve un logement sur notre site, nous partageons avec le propriétaire de l’appartement des informations personnelles telles que le nom, l’e-mail, le numéro de passeport, l’âge, le sexe et les coordonnées. Nous vous incitons à contacter le propriétaire concernant l'utilisation de vos informations personnelles. Les informations que nous recueillons sont utilisées pour tout ce qui concerne les réservations, pour vous informer du progrès de votre réservation et pour recevoir vos commentaires et vos avis sur votre séjour. Les informations ne sont pas partagées avec des tierces parties qui ne sont pas directement impliquées dans le processus de réservation. Le traitement des cartes de crédit est fait par Oh-Berlin.

    Notre politique pour les cookies

    Un cookie est un fichier qui est téléchargé sur votre ordinateur, smartphone ou tablette quand vous accédez à certaines pages sur les sites web. Les cookies servent à stocker et à obtenir des informations sur les actions de l’utilisateur quand il navigue sur le site.

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    - Cookies « tierce partie » : ils sont envoyés sur l’appareil de l’utilisateur à partir d’un ordinateur ou d’un domaine qui n’est pas géré par GowithOh, mais par une autre entité qui traite les informations obtenues par les cookies. Les cookies tierce partie suivants sont expressément installés :

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    * Firefox: http://support.mozilla.org/fr/products/firefox/privacy-and-security/cookies

    * Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es

  • Utilisation de l'information


    Réservations

    Les informations personnelles des utilisateurs sont utilisées seulement pour effectuer les services offerts sur notre site. .

    Profil

    Nous stockons les informations que nous recueillons par le biais des fichiers pour créer un profil de nos utilisateurs (pour les utilisateurs qui réservent un logement mais aussi pour ceux qui s’inscrivent sur notre site). Le profil est l'ensemble des informations stockées obtenues à partir des préférences sélectionnées par les utilisateurs du site. Par conséquent, les informations collectées ne sont pas liées aux informations personnellement identifiables des utilisateurs. Nous ne partageons pas nos profils clients avec d'autres tiers.

    Publicité des tiers

    Aucun autre tiers ne fait de la publicité sur notre site.

    Les fichiers

    Comme la plupart des serveurs standards de site web, nous utilisons des fichiers log. Cela comprend les adresses de protocole internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), pages de référence / sortie, le type de plateforme, la date / heure, ainsi que le nombre de clics pour analyser les tendances, administrer le site, observer les mouvements des utilisateurs, et recueillir des informations démographiques pour une utilisation globale. Les adresses IP, etc., ne sont pas liées aux informations personnelles identifiables.

    Transfert de données

    Les informations fournies sont gérées par nos serveurs situés en Espagne, sous la protection de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel (LOPD).L'utilisateur consent expressément au transfert de ses informations à des tiers pour atteindre ce but ou bien aux services contractés (en cas de besoin) ou encore pour la réalisation de communications commerciales relatives aux services fournis par Oh-Berlin


  • Option de participer - ou pas


    Nous envoyons une évaluation / un suivi par courrier aux clients qui ont réservé un appartement, après qu'ils aient quitté leur logement. Tout utilisateur qui ne souhaite pas recevoir d'emails de suivi doit nous contacter par e-mail le jour de son départ du logement, à info@gowithoh.com. Vous pouvez aussi le faire en nous contactant avec le numéro de téléphone fourni sur notre page contact.

    Les personnes inscrites sont libres de se désinscrire de nos communications commerciales à tout moment, en cliquant sur le lien ‘se désinscrire’, dans la partie inférieure de nos e-mails.

  • Liens


    Ce site contient des liens vers d'autres sites. Veuillez être conscient que Oh-Berlin n'est pas responsable des contenus ou des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous invitons nos utilisateurs à être attentifs lorsqu’ils quittent notre site, et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site qui recueille des informations personnellement identifiables. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par Oh-Berlin.



  • Sécurité


    Oh-Berlin respecte les niveaux de sécurité de protection des données personnelles requises par toutes les lois en vigueur. Oh-Berlin a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération ou l’accès non autorisé des données personnelles.

    Les utilisateurs enregistrés et clients

    Lorsque vous effectuez une réservation ou lorsque vous vous enregistrez pour créer un compte, nous allons créer une page de profil pour vous. Le contenu et les informations enregistrés dans cet espace seront tenus strictement privés et en aucun cas divulgués à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir un service qui a été demandé ou pour l’envoi de communications commerciales. Votre profil de compte d’utilisateur inclut votre nom, prénom, adresse et autres informations personnelles nécessaires pour faire une réservation. Par ailleurs, vous serez en mesure de sélectionner d'autres éléments comme futures destinations ou les préférences en matière de logement. Vous pouvez examiner et modifier vos informations de profil à tout moment.

    Facebook Connect

    Les utilisateurs peuvent choisir d'utiliser Facebook pour s’inscrire à Oh-Berlin, avec leur profil Facebook. En procédant de cette façon, Oh-Berlin aura accès aux données personnelles de l’utilisateur qui sont publiées sur son profil Facebook. Un utilisateur donne l'accès à ses informations de profil lorsqu'il se connecte sur notre site grâce à Facebook Connect. Selon les paramètres de sécurité de son profil Facebook, ces données peuvent varier. Pour les changer, l'utilisateur doit le faire directement sur son profil Facebook. La connexion est créée via l'API de Facebook.

    Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer notre base de données de clients, pour créer des offres personnalisées pour les clients (basées en fonction de leur profil d'utilisateur Facebook), ou pour publier leurs actions sur notre site (comme les réservations, ou l'utilisation des boutons "J'aime" etc.) avec leurs amis quand ils visitent notre site web.

  • Notification des changements


    Si nous décidons d'apporter des modifications matérielles à notre politique de confidentialité, nous aviserons les utilisateurs en affichant un avis/message bien visible sur notre site web pendant 30 jours. Nos utilisateurs sont toujours tenus au courant des informations que nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, et si tel est le cas, comment nous les communiquons. Nous utiliserons les informations conformément à la politique de confidentialité et à partir des renseignements qui ont été recueillis.


  • En cas de changements d'informations personnelles (comme le code postal, numéros de téléphone, adresses e-mail ou postale), ou si un utilisateur décide que nos services ne peuvent pas les utiliser, il / elle peut nous prévenir en envoyant un mail à notre service client, à info@gowithoh.com. Les utilisateurs peuvent aussi téléphoner ou nous écrire en suivant les indications fournies dans la rubrique ‘contact’.

    Droit d’accès, de modification, d’annulation et d’objection au traitement des données

    Les utilisateurs doivent savoir qu’ils peuvent exercer leurs droits d’accès, de modification, d’annulation et d’objection au traitement de leurs données en envoyant un e-mail à notre service clientèle : info@gowithoh.com. Les utilisateurs peuvent aussi téléphoner ou nous écrire en suivant les indications fournies dans la rubrique ‘contact’.

  • Coordonnées


    En cas de questions ou suggestions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

    Téléphone: 34 93 467 37 79
    Fax: 467 37 34 93 62
    E-mail: info@gowithoh.com

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