Veelgestelde vragen

Als je vragen hebt, zijn we hier 365 dagen per jaar.

Onderstaand vindt u de Veelgestelde vragen beschreven, die van toepassing zijn op alle producten. Voorwaarden die gelden voor een bepaald product, kunnen variëren afhankelijk van het product en/of het tijdstip van aankoop. De voorwaarden worden daarom beschreven in het aankoopformulier, en moeten worden geaccepteerd om de aankoop te voltooien.

These are the FAQ for Touristic Apartments. If you are interested in Monthly Rentals please refer to the corresponding section.

    • Hoe ga ik over tot het boeken van een appartement?
    • Krijg ik meteen een bevestiging van mijn boeking?
    • Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?
    • Hoe kan ik mijn reservering annuleren en zal ik mijn geld terugkrijgen?
    • Kan ik telefonisch of per e-mail reserveren?
    • Ik wil een accommodatie vinden met een bepaalde faciliteit - parkeergelegenheid of een waar huisdieren zijn toegestaan, bijvoorbeeld. Hoe kan ik mijn zoekopdracht verfijnen?
    • Ik reis met mijn kinderen. Hoe moet ik rekening met hen houden bij mijn reservering?
    • Brengen jullie ook geen boekingskosten of commissie in rekening?
    • Hoe betaal ik voor mijn boeking?
    • Welke methoden van betaling accepteert u?
    • Kan ik een bon / factuur krijgen?
    • Zijn mijn credit card gegevens veilig wanneer ik een boeking doe?
    • Hoe vind ik het adres van de woning?
    • Is schoonmaak inbegrepen in de prijs?
    • Zijn handdoeken en lakens inbegrepen in mijn appartement?
    • Wat voor soort kookgerei kan ik verwachten in de keuken?
    • Bent u eigenaar van de appartementen die u verhuurt?
    • Wat is de borg?
    • Hoe laat kan ik inchecken en uitchecken?
    • Wanneer en waar krijg ik de sleutels?
    • Waar moet ik de sleutels achterlaten als ik uitcheck?
    • Kan ik het appartement bezoeken voordat ik het reserveer?
    • Hoe garanderen we de kwaliteit van onze appartementen?
    • Wat moet ik doen als er tijdens mijn verblijf iets mis gaat?
    • Waar komen de beoordelingen van accommodaties vandaan?
    • Hoe weet ik of de beoordelingen echt zijn?
    • Hoe kan ik een recensie geven na mijn verblijf?
    • Kunnen jullie me meer vertellen over het bedrijf?
    • Waar zijn jullie kantoren gevestigd en hoe kan ik contact met jullie opnemen?
    • GowithOh App. What is it?
    • How can I get it?
    • What do I do if I have a question or difficulty in order to access its content?

These are the FAQ for Monthly Rentals. If you are interested in Touristic Apartments please refer to the corresponding section.

    • What is a long term rental?
    • How did I reserve an apartment?
    • Which documents do I have to send to Oh-Barcelona once the availability of the apartment has been confirmed?
    • How do I complete the payment of my reservation?
    • What kinds of payments are accepted?
    • Do I need a Spanish bank account to reserve an apartment?
    • Will I receive an invoice for the payments made?
    • How can I change an existing reservation?
    • How can I cancel a reservation?
    • Can I reserve by telephone or by email?
    • I am looking for an apartment with specific characteristics (parking or pet), How can I find an apartment with these characteristics?
    • Where can I see the apartment address?
    • Is the cleaning fee included in the price? And the water, electricity and gas supplies?
    • What equipment does the apartment have?
    • Does Oh-Barcelona own all of the apartments?
    • What is the security deposit?
    • Can I visit the apartment before I complete the reservation?
    • What must I do if something goes wrong during my stay?
    • What must I know about OH?
    • Where are the offices located and how can I contact you?